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Un commerce électronique B2B qui ne fait pas sauter la banque

Covid-19 impose un dilemme à de nombreux marchands B2B. Ils réalisent qu'une solide présence dans le commerce électronique est essentielle à la viabilité à long terme. Mais ils hésitent naturellement à dépenser de l'argent au cours de la pandémie pour des mises à niveau numériques significatives.

Il ne doit cependant pas nécessairement être l'un ou l'autre. Les vendeurs B2B peuvent investir dans le commerce électronique et conserver de l'argent.

Voici cinq façons d'améliorer le commerce électronique B2B sans vous ruiner.

Commerce électronique B2B abordable

1. Utilisez la fonctionnalité intégrée. Les plateformes de commerce électronique B2B ont mûri. Des fonctionnalités sophistiquées et prédéfinies sont disponibles depuis longtemps pour les vendeurs B2C. Les vendeurs B2B peuvent désormais profiter de la plupart des mêmes fonctionnalités, évitant ainsi temps et dépenses de développement.

Par exemple, l'intégration d'une plate-forme de commerce électronique B2B avec des systèmes backend existants a toujours été coûteuse et longue. Plus maintenant. De nombreuses plateformes ont désormais des intégrations par défaut ou un accès à des connecteurs tiers. Le résultat est des intégrations plus rentables en moins de temps de configuration.

2. Gardez la conception simple. Les modèles de conception standard sont devenus courants. La plupart sont facilement personnalisables à votre marque, résultant en un site attrayant et hautement fonctionnel sans repartir de zéro. D'après mon expérience, les marchands cherchant à contrôler les coûts devraient d'abord sélectionner un thème ou un modèle prédéfini en fonction des fonctionnalités de l'expérience utilisateur. Ajoutez ensuite le logo, les polices, les images et les couleurs de votre entreprise. Il s'ajoute à un lancement rapide et abordable, qui est facilement amélioré au fil du temps.

3. Limitez la portée. La meilleure façon de maintenir les projets de commerce électronique B2B sur un budget est de limiter la portée. N'essayez pas de tout faire depuis le début.

Quelle est la plus haute priorité? Cela améliore peut-être l'image de marque et l'expérience utilisateur. Ou peut-être que cela permet de commander en ligne – dans quatre semaines. La définition de la priorité aidera votre équipe de développement à respecter les délais et les budgets.

Lorsque vous considérez les priorités, demandez:

  • Quelles fonctionnalités amélioreraient les revenus?
  • Quels produits sont les plus importants?
  • Combien de commandes allez-vous traiter en une journée?
  • À quelle fréquence les prix changent-ils?

Un plus petit ensemble de produits et de données connexes est plus facile à obtenir sur votre site. Votre développeur peut utiliser des scripts pour déplacer les données en cas de migration depuis un autre système. Limiter la migration (comme un historique des commandes moins important) pourrait réduire les coûts.

Il est possible de renoncer à intégrer une nouvelle plate-forme de commerce électronique avec un logiciel de backend et, à la place, de saisir manuellement les commandes dans le backend. Cela pourrait également accélérer le processus. Les décisions d'intégration dépendent généralement du volume des commandes, de la complexité des prix et du remplacement d'un site existant ou du lancement d'un nouveau.

Tenter de satisfaire toutes les parties prenantes peut faire exploser la portée d'un projet, ce qui augmente les coûts. Pour contrôler le calendrier et le budget, mettez quelqu'un en charge de votre équipe interfonctionnelle – développeurs, gestionnaires, personnel des ventes, service à la clientèle – qui peut coordonner les commentaires et se concentrer sur les priorités.

4. Réductions et incitations. Dans le sillage de Covid-19, les plateformes de commerce électronique proposent des incitations et des tarifs réduits. Recherchez vos options. Si une plate-forme n'offre pas de remises publiques, demandez-les. De nombreuses plates-formes connaissent également une baisse des revenus et souhaitent gagner des clients.

J'ai vu des offres telles que trois mois de licence gratuite ainsi que des forfaits à prix réduit pour être rapidement opérationnel avec une portée limitée. Profiter d'offres spéciales limiterait vos coûts initiaux. Vous pouvez ensuite réinvestir les revenus de votre nouveau site dans des mises à niveau et de nouvelles fonctionnalités.

5. Vendez directement au consommateur. Le commerce électronique permet aux entreprises B2B de vendre directement aux consommateurs, pas seulement à d'autres entreprises. La perturbation de Covid-19 est l'occasion de franchir le pas.

Lancement rapide

Avec la bonne portée, le lancement d'un site de commerce électronique B2B significatif est possible en un mois ou moins. La clé est d'aller en direct, de gagner de l'argent et d'ajouter des fonctionnalités au fil du temps.

Note de l'éditeur: Lori McDonald présentera «Leçons des vendeurs de commerce électronique B2B hautement performants», un webinaire pratique sur le commerce électronique, le 16 juin. Inscription gratuite. >

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