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Repensons notre relation avec le CRM | Stratégie

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K-Wave du CRM | Tendances | Temps de commerce électronique

Ce sont des moments extraordinaires, au cas où vous ne l'auriez pas remarqué. L'une de mes affirmations de nos jours est que le CRM pénètre la société au point de prendre un rôle démesuré, et j'ai appelé cela la "CRMification" de la société. En économie, nous voyons souvent une innovation perturbatrice gravir les échelons car […]