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Réalité augmentée dans le commerce électronique: comment ça marche?

Avez-vous essayé d'attraper un Pokémon récemment? Ou expérimenté avec des filtres Snapchat idiots? Ou avez-vous essayé d'installer la commode parfaite dans votre chambre via l'application IKEA? Si ces activités vous semblent familières, vous avez essayé la réalité augmentée (RA), la technologie immersive la plus accessible et la plus évolutive disponible pour les consommateurs.

Les technologies immersives n’ont pas été créées hier. Ils existent depuis plus longtemps que les réseaux sociaux ou les iPhones. Pourtant, ils n'étaient pas prêts pour le marché de la consommation de masse – jusqu'à récemment.

Selon Statista, le marché de la technologie AR est en croissance, avec des projections pour 2023 l'évaluant à plus de 18 milliards de dollars américains. Il prédit également que les dépenses des consommateurs sur les applications mobiles de réalité augmentée autonomes et intégrées dans le monde entier atteindre15,497 millions de dollars d'ici 2022.

Image AR 1

Maintenant que la RA est à la hausse, elle trouve rapidement des applications dans la plupart, sinon la totalité, des industries axées sur les produits. Cela inclut le monde du commerce électronique. Toutefois plusieurs commerce électronique Les propriétaires de magasins hésitent toujours à adopter la technologie AR – et c'est principalement parce que beaucoup d'entre eux ne savent toujours pas ce qu'est exactement la RA et comment elle peut changer leur jeu de vente en ligne.

Pour la plupart des gens, la RA est encore une technologie assez abstraite et mystérieuse, souvent perçue comme la science-fiction des films hollywoodiens. Hologrammes animés, affichages interactifs et modèles 3D virtuels. En réalité, toutes ces choses existent déjà!

Dans cet article, nous aborderons en détail ce qu'est la réalité augmentée et comment le commerce électronique entreprises peuvent en tirer parti pour développer leur activité, augmenter leurs ventes et améliorer l'expérience client.

Allons-y.

Qu'est-ce que la réalité augmentée?

La réalité augmentée est la technologie qui élargit notre monde physique en y ajoutant des couches d'informations numériques. Vu via un écran, il offre une vue de l'environnement physique réel avec des images de synthèse superposées, modifiant ainsi la perception de ce que vous voyez devant vous.

Les informations sensorielles superposées peuvent être constructives (c.-à-d. Améliorer / ajouter à l'environnement naturel) ou destructives (c.-à-d. Couvrir l'environnement naturel), mais l'intention est de combiner de manière transparente les mondes numérique et physique.

En quoi la réalité augmentée est-elle différente de la réalité virtuelle?

La réalité augmentée et la réalité virtuelle (RV) sont les deux principaux types de technologies immersives. Cependant, les termes sont souvent confondus les uns avec les autres et utilisés de manière interchangeable.

Dissipons le mythe selon lequel ils offrent la même expérience.

Le concept de base de la réalité virtuelle est qu'elle emmène l'utilisateur et le place dans un nouveau monde numérique. Pour ce faire, les utilisateurs portent un casque VR ou un écran casque composé d'un ou deux écrans d'ordinateur pour s'immerger pleinement dans l'expérience.

Les capteurs dans le casque transmettent des signaux à votre cerveau, modifiant votre perception de ce que vous voyez et ajoutant à l'expérience d'exister dans ce monde. À votre tour, vous avez l'impression de vous déplacer et d'interagir avec les éléments virtuels à l'intérieur de l'environnement simulé.

D'autre part, les appareils utilisant des éléments numériques AR superposent des éléments du monde réel. La technologie AR vous permet d'ajouter ou de modifier votre perception du monde en temps réel tout en différenciant facilement les objets virtuels des objets existants.

Et bien sûr, avec la RA, aucun casque n’est nécessaire. Vous pouvez utiliser votre tablette ou votre smartphone pour visualiser ces créations générées par ordinateur. Les développeurs AR ont également fabriqué des lunettes compatibles AR et d'autres casques légers.

AR vs VR: les différences

Voici quatre différences majeures entre AR et VR.

1. L'environnement d'expériences virtuelles.

La réalité virtuelle offre aux utilisateurs un environnement entièrement numérique sans objets de la réalité. La RA améliore ce que vous voyez en ajoutant des images générées par ordinateur à la vue à l'aide de différents appareils.

2. L'équipement.

La réalité virtuelle nécessite le port d'un casque VR pour créer une expérience vraiment immersive. Certaines applications nécessitent également un équipement supplémentaire, comme un contrôleur portable pour profiter pleinement de l'expérience. La RA, en revanche, n'a besoin que d'un «appareil intelligent» (par exemple, un téléphone ou une tablette) pour profiter de l'expérience.

3. L’environnement de l’utilisateur.

La réalité virtuelle nécessite un espace épuré pour se déplacer en toute sécurité, car l'utilisateur est en grande partie «retiré» de l'expérience du monde réel. Les objets et les personnes autour de l'utilisateur peuvent devenir un danger – et l'utilisateur peut aussi devenir un peu un danger pour les autres! Avec AR, vous restez pleinement conscient de votre environnement.

4. L'énergie requise.

Les équipements VR consomment plus de puissance et d'énergie que la RA car ils génèrent un monde entièrement numérique plutôt que de combiner numérique et réel.

Types d'applications AR

Examinons de plus près les types courants d'applications de RA:

1. AR basée sur des marqueurs.

La RA basée sur des marqueurs, également appelée reconnaissance d'image ou AR basée sur la reconnaissance, détecte l'objet devant la caméra et fournit des informations sur l'objet à l'écran.

La reconnaissance de l'objet est basée sur le marqueur où il remplace le marqueur à l'écran par une version 3D de l'objet correspondant. Par conséquent, l'utilisateur peut visualiser l'objet plus en détail et sous de nombreux angles.

Lors de la rotation du marqueur, l'utilisateur peut également faire pivoter les images 3D. Cela sert de référence pour l'application AR exécutée sur le système.

Check-out plusieurs exemples de réalité augmentée basés sur des marqueurs du Trop d'application.

2. AR sans marqueur.

Markerless AR est l'une des applications les plus utilisées dans la catégorie des technologies immersives. L'un de ses types, la RA basée sur l'emplacement, est facilement disponible dans les smartphones qui permettent la détection de l'emplacement.

Ce type d'application fonctionne en lisant les données du GPS, de la boussole numérique, du gyroscope et de l'accéléromètre pour fournir des données en fonction de l'emplacement de l'utilisateur. Ces données déterminent ensuite le contenu AR que vous trouvez ou obtenez dans une certaine zone.

Les objectifs mondiaux de Snapchat sont un bon exemple de RA sans marqueur. Avec World Lenses, les utilisateurs peuvent générer des filtres en direct simplement en pointant leur smartphone vers n'importe quel objet ou scène.

Snapchat sans marqueur

L'exemple le plus frappant d'application de RA basée sur la localisation, cependant, est Pokémon Go, qui perçoit les coordonnées GPS des joueurs et affiche les Pokémon en fonction de l'endroit où se trouve quelqu'un.

AR pokemon aller

3. AR basée sur la superposition.

Ce type d'application AR remplace la vue d'origine par une vue augmentée – complète ou partielle. La reconnaissance d'objets joue ici un rôle critique car, sans elle, tout le concept est tout simplement impossible.

Un excellent exemple de vente au détail de réalité augmentée superposée peut être vue dansApplication Catalogue IKEA. Il permet aux utilisateurs de placer des éléments virtuels de leur catalogue de meubles dans leurs propres pièces en temps réel.

4. RA basée sur la projection.

La RA basée sur la projection est l'un des types de RA les plus simples. Il est à la fois attrayant et interactif. Cela implique de projeter une lumière synthétique sur des surfaces physiques et, dans certains cas, permet à l'utilisateur d'interagir avec elle.

Les exemples courants incluent les hologrammes que nous avons tous vus dans des films de science-fiction comme Star Wars. Il détecte l'interaction de l'utilisateur avec une projection par ses variations.

Les utilisateurs fournissent des conseils à travers leurs entrées manuelles et le projecteur répond en modifiant la lumière émise. La RA basée sur un projecteur fonctionne à la fois à des fins pratiques et de divertissement, comme le montre cette vidéo.

Réalité augmentée dans le commerce électronique

Comment la RA change-t-elle le paysage du commerce électronique? Consultez ces statistiques:

Comment les entreprises de commerce électronique utilisent la réalité augmentée

AR permet clients e-commerce pour avoir un aperçu des produits ou faire l'expérience des services dans leur propre environnement et à leur rythme, avant de choisir d'effectuer un achat. Grâce à la RA, vos clients peuvent prévisualiser les produits et être plus susceptibles de choisir le bon produit du premier coup.

Voici les quatre principales façons magasins de commerce électronique utilisent actuellement AR.

1. Filtres de médias sociaux.

Nous avons mentionné Snapchat en haut. Si vous avez été sur ce site ou sur Instagram Stories récemment, vous avez probablement utilisé un filtre AR. Ces filtres étaient autrefois utilisés «juste pour le plaisir», mais au fil des ans, il y a eu une augmentation du nombre de marques qui sautent dans le train de la RA.

Pourquoi les marques utilisent-elles des filtres AR sur les réseaux sociaux? Il y a trois avantages clés:

  • Augmentation de la notoriété d'une marque ou d'un produit: C'est un excellent moyen de présenter un nouveau produit en disant aux gens de «tester» à quoi il ressemblera.
  • Engagement accru: Les filtres AR sont un bon moyen de stimuler l'engagement du public. Par exemple, vous pouvez encourager les gens à vous taguer dans leurs histoires lorsqu'ils utilisent le filtre pour participer à un concours.
  • "Facteur wow: Il y a tellement de marques sur les réseaux sociaux en ce moment. L'ajout d'un filtre AR peut vous aider à mettre en valeur ce qui vous rend spécial.

Rappelez-vous en 2017 quand Ben et Jerry's a créé un jeu de filtres Facebook AR hautement interactif pour lancer une nouvelle saveur de crème glacée? Le jeu encourageait les gens à «attraper» des guimauves dans leur bouche. Ce type de filtre demande plus de travail à mettre sur le marché, mais il est infiniment divertissant et partageable.

Ben et jerrys

Nous formons, la marque italienne de cosmétiques, a créé un filtre AR sur Facebook qui permettait aux utilisateurs d'essayer différentes nuances de son rouge à lèvres. Les utilisateurs peuvent trouver leur correspondance parfaite et effectuer l'achat immédiatement.

La création impliquait une vidéo démontrant l'utilisation du filtre, encourageant les utilisateurs à l'essayer par eux-mêmes. La campagne a été un énorme succès avecCTR 53% plus élevé et élévation de 28 points de ventes par rapport aux annonces vidéo uniquement.

Nous formons

2. Aperçu du placement.

Acheter le mauvais article est assez courant dans le commerce électronique, car le client ne peut pas manipuler physiquement le produit. Par exemple, l'acheteur peut acheter un ensemble de canapé et se rendre compte plus tard qu'il ne convient tout simplement pas au reste du décor. C'est là que l'emplacement de l'aperçu peut vous aider.

Il donne aux clients un aperçu en temps réel de ce à quoi ressemblera le produit lorsqu'il sera placé dans leur environnement.

Par exemple, Sony Electronics a récemment lancé l'application Envision TV AR pour «essayer avant d'acheter». Cela signifie que les propriétaires peuvent avoir un aperçu de la façon dont un téléviseur Sony s'adaptera au mur ou dans l'espace qu'ils avaient à l'esprit pour le placement. Avec l'application, les utilisateurs pouvaient déterminer avec précision quelle taille de téléviseur était parfaite pour leur espace en utilisant un smartphone et l'application Envision TV AR.

Etsy, un marché en ligne réputé pour offrir aux créateurs une plateforme pour vendre leur art. Avec autant d'options, il peut être difficile de sélectionner une impression ou une peinture, et encore moins de visualiser à quoi elle ressemblera dans un espace. C’est pourquoi Etsy aide les consommateurs à avoir un aperçu de l’art mural dans leurs propres espaces avec une nouvelle fonctionnalité AR sur son application iOS. Ainsi, vous n'avez plus à vous fier uniquement à l'imagination lorsque vous vous demandez si un certain imprimé irait bien au-dessus de votre canapé.

Etsy AR

Voici un autre exemple d'emplacement d'aperçu.

Terrier, une marque de meubles DTC, utilise la RA pour aider les clients à visualiser comment leurs canapés s'intégreront dans leur salon. Leur application Burrow at Home utilise ARKit pour placer des modèles 3D fidèles à l'échelle des canapés de Burrow sur des photos prises sur les iPhone et iPad des clients.

terrier

3. Solutions d'essai virtuelles.

Selon un rapport de la plateforme d'expérience client Narvar, la principale raison pour laquelle les consommateurs ont renvoyé des produits Amazon (34%) et autres détaillants (46%), était de la mauvaise taille, coupe ou couleur.

Toutes les marques ne peuvent pas offrir une installation d'essayage à domicile commeFestivités qui permet des échantillons de robe et des échantillons expédiés directement à votre porte. Mais l'essayage virtuel est une alternative qui tente de combler l'écart.

La RA aide les acheteurs en ligne à comprendre ce qu'ils achètent et la précision avec laquelle les articles, des vêtements aux cosmétiques, fonctionneront pour eux. L'essai virtuel leur permet de voir à quoi ressemblera l'article avant de l'ajouter au panier.

Aujourd'hui, de nombreuses marques ont adopté la technologie AR pour offrir aux clients des fonctionnalités d'essai virtuelles. Par exemple, l'application du détaillant de bijoux en ligne Kollectin a lancé une fonctionnalité de RA appelée "Xperience»Pour permettre aux clients d'essayer virtuellement des bijoux.

De même, fabricant de lunettes Warby Parker joue également dans l'espace AR, permettant aux gens de voir à quoi ressemble une paire de lunettes sur leur visage avant de faire un achat.

Warby Parker

4. Manuels d'utilisation interactifs.

Aujourd'hui, les guides d'utilisation deviennent beaucoup plus intelligents et interactifs. Avec transformation numérique sur leurs épaules, les marques de commerce électronique créent des guides d'utilisation interactifs qui s'exécutent sur leur site Web ou leurs logiciels. Ils aident les utilisateurs à mieux comprendre le fonctionnement de leur produit.

Un manuel utilisateur interactif répond aux actions de l'utilisateur, fournissant un support contextuel sur la page lors de l'utilisation d'un logiciel, site Internet, ou application. Il marque pour automatiser le support client et l'intégration et offrir plus d'autonomie au consommateur lors de la première utilisation d'une nouvelle plateforme.

De nombreuses applications de manuel utilisateur AR analysent le produit et indiquent les boutons dans l'environnement réel à l'aide de flèches graphiques et d'animations avec du texte. Alors que d'autres aiment Demandez à Mercedes utilisez la réalité augmentée pour vous permettre d'explorer les fonctions de nombreux éléments de commande de manière ludique.

Entrez simplement vos questions dans le texte ou la voix du chat et recevez la réponse correspondante. Les problèmes compliqués sont facilement et systématiquement expliqués avec des images ou des vidéos descriptives.

mercedes ar

Comment la réalité augmentée peut aider à développer votre magasin

L'une des plus grandes limites de l'industrie du commerce électronique est la difficulté inhérente à essayer de représenter virtuellement un produit.

La RA peut aider à combler le fossé entre les achats dans un lieu physique et les achats en ligne en facilitant la représentation des marchandises et en donnant au consommateur une meilleure idée de ce qu'il achète.

Lorsque vous implémentez la RA dans votre boutique en ligne, vous pouvez vous attendre à:

1. Augmentez l'engagement client.

La technologie AR augmente l'engagement client en 66%. C'est parce que cela maintient l'utilisateur accroché à votre site. Et plus un client passe de temps sur votre site Web, plus il est susceptible d'acheter quelque chose.

Même s'ils n'achètent pas lors d'une visite, l'engagement amélioré signifie qu'ils ont développé une relation avec votre marque et votre produit, ce qui les rend plus susceptibles d'effectuer un achat futur.

2. Attirez de nouveaux acheteurs.

Vous pouvez toucher de nouveaux clients et créer un buzz autour de la marque en créant des campagnes de RA attrayantes. Et devine quoi? Autant que 40% des clients sont prêts à payer plus pour un produit s'ils peuvent en faire l'expérience grâce à la RA.

En effet, la RA donne aux clients du commerce électronique une plus grande confiance dans le produit et sa qualité avant de cliquer sur «acheter», ce qui les rend plus confiants en payant une prime.

3. Boostez les taux de conversion.

La conversion mobile moyenne sans AR est d'environ 3,5%. Avec AR, il augmente à 11%. En plus de garder les gens sur votre site plus longtemps, la RA peut en fait augmenter les ventes. Cela est probablement dû au fait que la RA donne aux utilisateurs plus d'informations que les images 2D statiques.

En plus d'offrir des vues 3D, il peut montrer à quoi ressemble un produit dans l'espace du consommateur, ce qui facilite grandement la prise de décision d'achat.

Comment apporter de la réalité augmentée à votre site Web de commerce électronique

Voulez-vous apporter la RA à votre boutique en ligne? Voici quelques éléments à prendre en compte:

1. Clarifiez vos objectifs commerciaux.

La RA vous convient-elle? Que souhaitez-vous accomplir? Cela aide-t-il vos clients? Voici quelques questions que vous devez vous poser avant d'adopter la RA pour votre entreprise.

Déterminez d'abord votre vision et vos objectifs avant de vous lancer dans les aspects techniques de la RA. Une fois que vous savez où vous allez, le processus de choix des techniques et technologies dont vous avez besoin pour y arriver devient plus facile.

2. Identifiez les outils de réalité augmentée que vous aimeriez utiliser.

Pour évaluer les outils de RA, pensez aux éléments suivants:

Type de licence

Dans un budget limité, vous voudrez peut-être opter pour une plate-forme AR qui propose une licence gratuite. De nombreuses solutions AR fournissent à la fois des licences gratuites et commerciales. Cependant, gardez à l'esprit que la version gratuite ne sera pas aussi robuste que la version complète du logiciel.

Périphériques compatibles

Que vous envisagiez d'exécuter votre application sur des appareils mobiles, des ordinateurs portables ou des lunettes AR, assurez-vous que l'outil que vous utilisez peut prendre en charge le matériel de votre application.

Systèmes d'exploitation pris en charge

Si vous prévoyez de développer des applications pour plusieurs systèmes d'exploitation (iOS, Android, Windows, etc.), assurez-vous que la plate-forme que vous choisissez prend en charge tous les systèmes d'exploitation sur lesquels vous souhaitez exécuter votre application.

Capacités

Bien que les outils de RA sur le marché aient des capacités similaires, tous ne sont pas créés égaux. Évaluez donc soigneusement chaque plate-forme pour vous assurer qu'elle possède exactement les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Par exemple, toutes les plates-formes ne prennent pas en charge la géolocalisation. Par conséquent, si vous envisagez de créer une application de RA basée sur la localisation, éloignez-vous de ces outils.

3. Commercialisez votre nouvel outil.

La prochaine étape consiste à penser au marketing et à la promotion de votre initiative de RA. Après tout, vous voulez vous assurer que les gens connaissent votre application et savent comment l'utiliser.

Voici comment vous pouvez commercialiser votre nouvel outil:

  • Créez une vidéo de démonstration: Créez des vidéos promotionnelles et instructives pour votre application qui montrent comment elle est utilisée. Cela réduira la confusion et les requêtes concernant votre initiative de RA.
  • Afficher les instructions dans l'application: Fournissez des instructions claires et étape par étape qui indiquent aux utilisateurs ce qu'ils doivent faire exactement lorsqu'ils utilisent votre application. Ajoutez également des exemples ou même des photos et des vidéos intégrées à l'application qui font passer vos instructions.
  • Rendez votre contenu AR partageable: Permettez aux utilisateurs de partager leur expérience de magasin AR avec leurs amis ou leur vaste réseau sur les réseaux sociaux. Cela peut être des photos avec des objets augmentés ou des tweets avec un hashtag de marque.

À l'ère de la distanciation sociale, la RA est un outil puissant pour les commerçants. Cela permet aux consommateurs d'interagir avec les produits presque comme ils le feraient dans les magasins physiques, et cet engagement plus élevé se traduit par des ventes plus élevées.

Cependant, le chemin vers la victoire en RA peut être déroutant si vous ne savez pas ce que vous faites. En cas de doute, demandez toujours l'aide d'un professionnel comme Threekit.

Threekit est un pionnier dans l'exploitation de la technologie AR pour les marques de commerce électronique. Nous pouvons aider vos clients à voir à quoi ressemble un produit dans leur espace avec des détails et une précision remarquables.

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