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Pendant Covid, les fondateurs du commerce électronique peuvent dynamiser leurs entreprises

Les entreprises dirigées par des entrepreneurs peuvent devenir lourdes à mesure qu'elles se développent. Pour survivre, les fondateurs doivent souvent adopter un système de gestion et déléguer des responsabilités.

«Un entrepreneur glisse et tombe du bord d'une falaise. En descendant, il parvient à s'agripper au bout d'une vigne. Il est suspendu là, à mille pieds du haut et à mille pieds du bas », a écrit Gino Wickman dans son livre,« Traction: Get a Grip on Your Business ».

«Sa situation semble désespérée, alors il lève les yeux vers les nuages ​​et décide, pour la première fois, de prier. "Y a-t-il quelqu'un là-haut?", Demande-t-il. Après un long silence, une voix profonde retentit des nuages: «Croyez-vous?» «Oui», répond l’entrepreneur. «Alors lâchez la vigne», dit la voix. L'entrepreneur fait une pause pendant une seconde, lève les yeux à nouveau et répond finalement: "Y a-t-il quelqu'un d'autre là-haut?"

Lâcher prise

Le point de Wickman est que de nombreuses entreprises ne parviennent pas à se développer parce que leurs chefs d'entreprise ne sont pas disposés à lâcher prise. Ces dirigeants trop impliqués peuvent avoir un rôle à jouer dans tout, du développement de produits à la réponse aux clients ou même à l'emballage des commandes pendant les périodes de pointe.

Passionnés et engagés, ces personnes peuvent travailler de longues heures et leur travail peut porter ses fruits. L'entreprise pourrait grandir. Mais à chaque nouvelle étape de croissance, le fardeau devient plus lourd et l'entrepreneur doit travailler encore plus. C’est un modèle non viable.

De cette manière, abandonner la vigne pourrait représenter la constitution d’une équipe de direction pour assumer certaines ou même la plupart des responsabilités de l’entrepreneur. Cette délégation élève à la fois l'entrepreneur et l'entreprise.

Mais avoir une bonne ou même excellente équipe de direction peut ne pas suffire. L'entrepreneur aura également besoin d'un système de gestion en lequel il peut croire. Ce fondateur doit avoir confiance, si vous voulez, avant de lâcher prise.

Les systèmes de gestion

La bonne nouvelle est que les systèmes de gestion établis peuvent aider les entreprises de commerce électronique entrepreneuriales à fonctionner extrêmement bien.

Le système de Wickman, par exemple, s'appelle EOS – système d'exploitation entrepreneurial. L'idée est que, comme un ordinateur, chaque entreprise dispose d'un système d'exploitation. Alors, pourquoi ne pas avoir une approche organisée et nommée pour définir les objectifs d’une entreprise et développer les différents domaines de l’entreprise? EOS a six domaines d'intérêt: les personnes, la vision, les données, les problèmes, les processus et la traction.

Diagramme à secteurs du modèle EOS montrant la vision, les données, le processus, la traction, les problèmes, les personnes.

Le modèle EOS se concentre sur six aspects pour aider les entreprises à s'organiser et à s'orienter vers la croissance: les personnes, la vision, les données, les problèmes, les processus et la traction.

De même, le système de gestion d'entreprise Scaling Up de Verne Harnish a aidé de nombreuses entreprises entrepreneuriales à obtenir des résultats exceptionnels. L'un des exemples les plus connus est Atlassian, une société de logiciels australienne qui possède Jira et Trello (respectivement, des outils de développement de logiciels et de collaboration). L'entreprise a démarré en 2002 et a adopté le système de Harnish. En 2015, Atlassian est entré en bourse avec une capitalisation boursière initiale d'environ 4 milliards de dollars.

Aujourd'hui, environ cinq ans plus tard, la capitalisation boursière d'Atlassian est d'environ 48,7 milliards de dollars.

Le fait est qu'EOS, Scaling Up et des approches similaires fournissent une structure à laquelle un fondateur peut faire confiance. Ils fournissent un niveau de perspicacité et de contrôle qui rend le lâcher-prise sûr et approprié.

La pandémie

Parfois, il est plus facile d'accepter un changement au milieu de troubles, comme la pandémie mondiale.

Le statu quo a été jeté par la fenêtre pour la plupart des entreprises. Certaines entreprises de commerce électronique ont connu une explosion des ventes, les forçant à investir rapidement dans les stocks, les systèmes et même l'espace d'entrepôt.

D'autres ont été confrontés à des défis sans précédent dans la chaîne d'approvisionnement et à un changement de comportement des acheteurs. Les détaillants traditionnels ont soudainement investi des millions dans le commerce électronique.

Certaines entreprises qui avaient du personnel sur site – achats, finances, marketing – ont dû évoluer vers une main-d'œuvre distante. Et maintenant, plusieurs mois plus tard, bon nombre de ces travailleurs à distance n'ont jamais l'intention de retourner dans un bureau.

La pandémie, en ce sens, est un obstacle et un agent de changement. C'est une opportunité pour les entrepreneurs de dynamiser leur entreprise avec de nouveaux cadres, tels que EOS ou Scaling Up, et de développer un objectif plus large pour l'entreprise. Le genre de concept de hérisson que Jim Collins décrit dans son livre, «Good to Great», ou composante de vision de Wickman dans EOS.

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