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Oubliez les soldes du Black Friday en 2020

La prochaine saison de magasinage des Fêtes va sûrement secouer le secteur du commerce électronique. Si vous n’avez pas encore finalisé votre calendrier des ventes des Fêtes, le moment est venu de le faire. Mais vous voudrez peut-être repenser votre stratégie pour novembre et décembre.

Certains des grands détaillants lanceront des offres début octobre, lorsqu'un événement commercial nouvellement proposé sera apparemment lancé. Ceci, couplé à une saison de vente plus longue, pourrait tout changer.

Adios Black Friday?

De nombreux grands détaillants seront fermés le jour de Thanksgiving et limiteront le trafic piétonnier le vendredi suivant. Pour compenser, plusieurs prévoient de lancer des ventes agressives beaucoup plus tôt. Home Depot, par exemple, prévoit de proposer des prix du Black Friday à partir du 8 novembre pendant toute la saison; Best Buy annonce que ses ventes commenceront en octobre.

Bloomberg a annoncé le lancement d'un nouvel événement de magasinage appelé 10.10 – une interprétation du 11/11 Singles 'Day en Chine, qui était la journée la plus rentable au monde pour les détaillants en 2019. Le 10.10 aurait lieu le 10 octobre – vous l'avez deviné – le 10 octobre. plus que la date et que 24 détaillants non divulgués travaillent en collaboration avec l'application Shopkick.

Amazon n'a pas encore annoncé quand son Prime Day retardé se produira. De nombreux observateurs spéculent de la mi-octobre à la fin octobre.

En-tête de vacances Home Depot avec annonce

Home Depot propose des offres Black Friday 2020 pendant deux mois.

Focus sur la saison

Le week-end du Black Friday est historiquement critique pour de nombreux magasins en ligne. Ce dernier changement pourrait être une perturbation indésirable. Néanmoins, il est nécessaire de concurrencer les magasins physiques, qui doivent respecter les restrictions locales et répondre aux préoccupations des acheteurs en personne.

Une autre raison des offres pour toute la saison – par rapport au week-end du Black Friday uniquement – est d'alléger le stress sur les chaînes d'approvisionnement et les compagnies maritimes. En incitant les consommateurs à acheter plus tôt, les commerçants ont le temps de se réapprovisionner et de s'assurer que les cadeaux arrivent à temps.

Voici quelques conseils pour encourager les acheteurs à acheter maintenant plutôt que plus tard.

  • Lancez vos soldes de vacances début octobre. Si 10.10 gagne du terrain, donnez aux consommateurs une raison de parcourir votre catalogue. Quoi qu'il en soit, nous pouvons nous attendre à ce que d'autres détaillants suivent l'exemple de Best Buy en commençant très tôt.
  • Changez les choses. Même si vous avez un grand inventaire de quelques articles en solde, échangez certaines des offres chaque semaine. Cela garde le contenu frais et les consommateurs intrigués par ce qui va suivre.
  • Présentez votre entreprise. Si vous faites partie du secteur des petites entreprises – 99% des entreprises américaines – soyez un peu personnel. Mettez en valeur vos employés et présentez l'histoire de votre entreprise.
  • Afficher les niveaux de stock des produits en quantité limitée. Cela aide les acheteurs à décider rapidement de leurs achats tout en mettant l'accent sur la «peur de rater» – FOMO.
  • Divulguez les délais d'expédition. Avec la plupart des gens qui achètent en ligne cette année, UPS, FedEx et USPS seront étirés en décembre. Prévenez vos clients pendant le processus d'achat et de paiement. Si possible, indiquez les dates de livraison prévues dans un format «arrive par».
  • Concentrez-vous sur les tendances de rester à la maison. Beaucoup moins de gens voyagent cette année, alors faites la promotion de produits qu'ils peuvent apprécier chez eux. Étudiez les ventes des grands détaillants et des petits concurrents. Surveillez ce dont votre public cible parle en ligne. Consultez les données – listes de souhaits, recherche sur site – de votre boutique au cours des deux derniers mois. Sinon, pensez aux divertissements à domicile, à la détente, aux festivités dans la cour et aux articles de ménage.
  • Présentez des accessoires et des modules complémentaires sur les pages du produit et du panier. Cela peut augmenter le total des commandes sans interrompre le processus de paiement. Limitez les offres aux articles liés à ce qui est dans le panier.

Pivotez rapidement

Vous naviguerez dans un territoire inconnu pendant la saison des vacances 2020, quelles que soient les projections. Attendez-vous à des surprises. Adoptez une approche proactive des produits, des ventes et des pratiques d'expédition. Pivotez rapidement lorsque les conditions changent. Les consommateurs comprennent que nous sommes à des moments différents. La façon dont vous gérez la saison, à partir de maintenant, détermine le succès.

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