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Comment les startups peuvent tirer parti du commerce social

Les médias sociaux restent un outil efficace et abordable pour établir la visibilité de la marque.

novembre
20, 2020

4 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Qu'il s'agisse d'une marque de commerce électronique D2C ou d'une start-up à domicile, les médias sociaux permettent des campagnes de marketing à fort impact avec un budget restreint. Le commerce social est la mise en œuvre des médias sociaux pour accroître la présence d'une entreprise grâce à des recommandations, des collaborations et du réseautage. Selon Statista, le marché du commerce social devrait atteindre 84,2 milliards de dollars d'ici 2024 aux États-Unis seulement. Avec une stratégie bien informée, des plateformes comme Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest peuvent être idéales pour présenter et communiquer votre marque et amplifier organiquement la visibilité.

Satisfaire votre public cible

Il est primordial de créer constamment du contenu et de communiquer sa proposition de valeur à votre public cible. Des équipes marketing solides intègrent la pensée de conception au commerce social, en tirant parti d'une stratégie de contenu qui s'aligne sur ces résultats. Le processus commence par la création d'un modèle pour les personnes, les groupes d'âge et les passionnés qui seraient intéressés par l'offre de la marque.

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Empathie de l'utilisateur

Nous passons ensuite à l'empathie des utilisateurs, qui consiste à découvrir les besoins réels de l'utilisateur, généralement par le biais de recherches primaires et à contacter directement les clients potentiels. L’objectif est de modifier les offres de la marque pour cibler ces points faibles et combler les lacunes que les concurrents ne pouvaient pas combler.

Présenter de véritables avis clients est une autre stratégie efficace qui a le potentiel de convertir les téléspectateurs en acheteurs. Les consommateurs modernes sont trop avisés pour être séduits par les publicités statiques traditionnelles. Les audiences recherchent des réponses à leurs requêtes, et les créations dynamiques affichant des avis de clients satisfaits ou des FAQ essentielles contribuent grandement à augmenter les ventes.

Concentrez-vous sur l'amélioration de l'engagement des utilisateurs

Même pour les petites entreprises, il est essentiel de disposer d'une plate-forme fournissant un contenu pertinent pour garantir que les téléspectateurs passent plus de temps sur votre site. Le contenu peut prendre la forme de blogs, de vidéos, d'interviews ou même de newsletters qui présentent votre marque et contiennent des informations supplémentaires sur les dernières tendances, les statistiques et les informations des experts du secteur.

Les mises à jour régulières des réseaux sociaux vous rappellent constamment ce que votre organisation a à offrir. Non seulement cela attire l'attention sur votre marque, mais le fait d'être actif augmente également les chances que votre contenu soit mis avant les autres, vous donnant ainsi un avantage sur la concurrence.

Marketing d'influence en 2020

Selon une enquête réalisée en 2019 par Influencer Marketing Hub, les marques gagnaient 5,20 $ pour chaque dollar dépensé en marketing d'influence. Les influenceurs influencent généralement directement le comportement d'achat du public, ce qui augmente facilement la visibilité et les ventes. Leurs mentions et publications attirent plus d'attention que les autres chaînes, et 40% des consommateurs affirment avoir acheté quelque chose après l'avoir vu sur Twitter, YouTube ou Instagram.

Les petites entreprises peuvent également collaborer avec des marques similaires pour commercialiser conjointement leurs produits dans une situation potentiellement gagnant-gagnant. Selon Google, lorsqu'Estée Lauder a créé une campagne de co-marketing avec un grand détaillant américain, la part de clics publicitaires moyenne a augmenté de 70%.

Campagnes à impact social

Le commerce social ne se limite pas aux placements directs de produits et au marketing direct. C'est également un moyen efficace de susciter un intérêt indirect grâce à des campagnes virales qui génèrent un impact social. Procter & Gamble, une multinationale de biens de consommation, a conduit la conversation sur les préjugés raciaux aux États-Unis avec «The Look», leur campagne sociale.

Hammad Rahman, PDG de Nikah Forever, un portail sur le mariage en ligne, explique comment son entreprise «a mené une campagne de signature pour réduire les dépenses liées aux dépenses excessives liées au mariage, ce qui est devenu viral et a considérablement accru notre présence sociale.

Personnalisation pour augmenter le souvenir de la marque

Une touche de personnalisation ne manque jamais et les petites entreprises sont particulièrement bien placées pour créer des produits qui peuvent convenir à chaque client. Quelque chose d'aussi trivial qu'une note manuscrite aux clients peut grandement contribuer à établir des liens personnels et à les aider à s'impliquer dans la promotion de votre marque.

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Les médias sociaux ont un pouvoir comme jamais auparavant. La génération connaisseuse d'Internet a donné naissance à un monde d'apprentissage, de développement et de socialisation qui transcende les frontières. Même avec une concurrence croissante, il existe encore d'innombrables opportunités de croissance grâce à l'essor correspondant du commerce social.

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