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Comment faire un plan d'affaires pour une entreprise en ligne

Avez-vous besoin d'un plan d'affaires pour votre entreprise en ligne?

La réponse est oui!

La plupart des entreprises bénéficient d'un plan d'affaires, donc un plan d'affaires en ligne compte aussi. Mais, généralement ne fait pas doivent inclure les mêmes choses que les plans d'affaires traditionnels couvrent, et il comprendra probablement aussi des choses supplémentaires qui ne s'appliquent pas aux entreprises de brique et de mortier.

Les plans d'affaires en ligne sont un peu un jeu de balle différent, c'est pourquoi cet article vous aidera: comment créer un plan d'affaires pour votre entreprise en ligne.

Créons un plan d'affaires en ligne!

Qu'est-ce qu'un plan d'affaires en ligne

Tout d'abord, qu'est-ce qu'un plan d'affaires et qu'est-ce qu'un plan d'affaires pour une entreprise en ligne?

Un plan d’affaires est un document qui détaille les informations importantes d’une entreprise et ses projections futures. Un plan d’affaires doit inclure des informations factuelles telles que le nom, l’URL et les coûts d’exploitation d’une entreprise, mais également des recherches qualitatives telles que les forces et les faiblesses de l’entreprise et les personnalités des clients fictifs.

Un plan d'affaires agit comme un enregistrement des informations d'une entreprise afin qu'il puisse être facilement référencé à tout moment dans la vie de l'entreprise et il agit également comme un plan directeur de la voie que l'entreprise souhaite emprunter. Les plans d'affaires ne sont pas seulement utilisés par les fondateurs de l'entreprise, mais aussi par les partenaires commerciaux, les investisseurs, et si l'entreprise est vendue, elle sera probablement référencée pendant le processus de vente ou après l'achat.

Une en ligne plan d'affaires est un plan d'affaires conçu spécifiquement pour les entreprises en ligne. Étant donné que de nombreuses entreprises existent de nos jours uniquement en ligne et n’ont pas d’emplacement physique, les commerçants doivent concevoir leur plan d’affaires en fonction de leur activité numérique. De nombreuses sections générales du plan d’affaires restent inchangées, mais il existe quelques différences.

Différences entre les plans d'affaires en ligne et les plans d'affaires traditionnels

Les principales différences entre les plans d'affaires pour les entreprises traditionnelles et les plans d'affaires pour les entreprises en ligne sont les suivantes:

  • Il comprend les emplacements numériques de l'entreprise: Au lieu de marquer l'adresse physique de l'entreprise, le plan d'entreprise comprend les emplacements numériques où l'entreprise peut être trouvée en ligne, y compris son nom de domaine, son URL et ses identifiants sociaux.
  • Il existe une analyse concurrentielle mondiale: Les entreprises disposant d'un emplacement physique ne peuvent se comparer qu'à leurs concurrents locaux, cependant, les entreprises en ligne rivalisent essentiellement avec les concurrents mondiaux ainsi qu'avec les concurrents locaux car le monde du commerce électronique en ligne n'a pratiquement pas de frontières. Les entreprises en ligne peuvent généralement servir des clients du monde entier, de sorte que les concurrents mondiaux dans un créneau commercial deviennent leur concurrence directe. Dans un plan d'affaires, cela sera abordé dans la section analyse concurrentielle.
  • Il existe des points forts et des points faibles liés aux produits numériques: Étant donné que les entreprises en ligne peuvent vendre des produits numériques ou envoyer des documents numériques tels que des e-mails et des reçus numériques, leur plan d'affaires peut discuter des forces et des faiblesses des produits liés au numérique que les entreprises physiques ne connaîtront pas.
  • Vous verrez des barrières à l'entrée plus faibles: Pour commencer, les entreprises en ligne n'ont généralement pas besoin d'infrastructures physiques comme un immeuble ou un bureau, tout est en ligne. Cela signifie que les coûts d'installation et de lancement de l'entreprise peuvent sembler beaucoup plus bas dans un plan d'affaires en ligne que dans un plan d'affaires pour une entreprise physique.
  • Vous verrez différents coûts de construction de magasins: Les coûts d'exploitation des entreprises numériques, en général, seront également très différents dans un plan d'affaires en ligne. Alors que les entreprises physiques intègrent des dépenses telles que le chauffage, l'électricité et l'eau dans les coûts de fonctionnement de leur entreprise, une entreprise en ligne tiendra plutôt compte des coûts mensuels de la plateforme de commerce électronique et des applications dans leur plan d'affaires.
  • Leurs stratégies de marketing seront probablement différentes: Les entreprises en ligne seront plus susceptibles d'avoir des stratégies de marketing numérique robustes – comme le marketing des médias sociaux – dans leur plan d'affaires, tandis que les entreprises physiques peuvent se concentrer davantage sur des méthodes plus traditionnelles comme les publicités imprimées, le marketing de bouche à oreille et le pied local circulation.

Quand créer un plan d'affaires

Quand créer un plan d'affaires en ligne

Vous pouvez créer un plan d'affaires à tout moment de votre processus de création d'entreprise. Ses généralement il est préférable de le faire au tout début, donc vous avez une feuille de route qui vous mène où vous voulez aller, mais si vous avez déjà démarré votre entreprise à un certain titre et que vous n'en avez pas créé au début, vous pouvez toujours créer un plan d'affaires aussi!

Les plans d'affaires aident vraiment à guider les prochaines étapes de votre entreprise, peu importe où elle se trouve actuellement. De plus, certains aspects de votre plan d'affaires changeront au fur et à mesure que votre entreprise évoluera avec le temps. Il peut donc s'agir d'un document évolutif qui est mis à jour au fur et à mesure que votre entreprise progresse si c'est quelque chose que vous voulez faire.

Comment créer un plan d'affaires en ligne

Comment créer un plan d'affaires en ligne

La création d'un plan d'affaires est assez simple, vous pouvez en créer un dans le traitement de texte avec lequel vous êtes le plus à l'aise, comme Google Docs, Microsoft Word, Apple Pages, Evernote ou Bear App. Vous pouvez même utiliser Airtable ou Google Sheets si vous préférez travailler avec des feuilles de calcul.

Votre plan d'affaires n'a pas besoin d'être particulièrement sophistiqué, il doit simplement être organisé. Créez des titres et des sous-titres clairs pour chaque section et assurez-vous de rédiger de façon claire et concise. Idéalement, votre plan d'affaires ne devrait pas être trop volumineux – vous voulez qu'il soit complet mais facile à lire et à parcourir.

Remarque: Créez un plan d'affaires avec notre feuille de travail One Page Business Plan et le livre électronique qui l'accompagne. Il s'agit d'un modèle numérique qui vous aidera à créer un plan d'affaires d'une page pour votre entreprise en ligne afin que vous n'ayez pas à vous soucier de supprimer des sections et qu'il vous aidera également à garder tout organisé.

Ai-je besoin d'un plan d'affaires pour une entreprise en ligne?

Ai-je besoin d'un plan d'affaires pour une entreprise en ligne

La réponse est oui! Toutes les entreprises peuvent bénéficier d'un plan d'affaires, que vous lanciez une entreprise en ligne, une entreprise physique ou même une entreprise qui fait les deux.

Si vous démarrez une entreprise en ligne, votre plan d’entreprise servira d’enregistrement des informations importantes de votre entreprise et vous pouvez inclure des plans et des projections pour l’avenir qui vous aideront à rester sur la bonne voie.

Beaucoup d'entrepreneurs du commerce électronique ont du mal à rendre des comptes, à se fixer des objectifs et à rester sur la bonne voie en ce qui concerne la création, le lancement et la croissance d'une entreprise en ligne, donc avoir un plan d'affaires en ligne peut vous donner plus de chances de réussir à long terme.

Comme mentionné dans la section précédente, notre feuille de travail et notre ebook de plan d'affaires pour le commerce électronique d'une page ont été créés spécifiquement pour les entreprises en ligne.

Ce qu'il faut inclure dans votre plan d'affaires en ligne

Prêt à réellement faire un plan d'affaires pour votre entreprise en ligne? Vous trouverez ci-dessous les sections que vous souhaitez inclure, ainsi que des informations sur les raisons pour lesquelles il est important de les inclure dans votre plan d'affaires.

Créez un titre pour chacune de ces sections dans votre document de plan d'affaires et notez les informations nécessaires en ce qui concerne votre entreprise. Ou, si vous utilisez le Business Plan One Page, remplissez simplement la feuille de calcul numérique.

Bonne chance!

Les essentiels de votre entreprise

Les essentiels de votre entreprise

Tout d'abord, votre plan d'affaires doit commencer par les bases:

  • Le nom de votre entreprise
  • Votre nom de domaine
  • Vos poignées sociales

Ce sont des éléments fondamentaux de votre marque que vous devez savoir avant de passer à la planification de pratiquement n'importe quelle autre partie de votre entreprise, car vos choix ici auront un impact sur tout le reste.

Nom de l'entreprise

Le choix d'un nom d'entreprise peut être difficile – c'est souvent le premier point de friction pour la plupart des entrepreneurs – et cela a du sens car c'est une partie si importante de toute entreprise.

Si vous décidez toujours du nom de votre entreprise, consultez notre article de blog ici sur la façon de trouver un nom d'entreprise pour obtenir des conseils utiles afin de vous guider dans la bonne direction. Ne vous laissez pas tellement emporter par le choix du nom parfait que cela vous empêche de démarrer réellement votre entreprise. Vous ne voulez pas être bloqué trop longtemps sur la première étape!

Nom de domaine

Chaque entreprise en ligne a besoin d'un nom de domaine. Ajoutez-le donc à votre plan d'affaires en ligne afin qu'il soit enregistré avec tout le reste de votre entreprise.

Voici quelques conseils pour choisir un bon nom de domaine:

  • Soyez bref pour que vos clients se souviennent plus facilement
  • Assurez-vous qu'il est facile à épeler (encore une fois, pour que les clients s'en souviennent)
  • Abstenez-vous d'utiliser des tirets, des tirets ou des chiffres, car ils peuvent rendre votre URL spammeuse ou non professionnelle.
  • Essayez d'utiliser un domaine de premier niveau commun comme .com, .ca, .net ou .store (.Store Domains Review). Le nom de domaine que vous souhaitez peut ne pas être disponible avec le domaine de premier niveau souhaité, mais essayez d'obtenir quelque chose qui fonctionne pour votre entreprise
  • Activez la protection WhoIs lorsque vous achetez votre domaine afin de pouvoir protéger vos informations personnelles
  • Lorsque vous achetez votre domaine, activez également les renouvellements annuels automatiques afin de ne jamais perdre la propriété de votre domaine (si vous perdez la propriété, quelqu'un d'autre pourrait l'acheter, ce qui signifie que vous ne pourrez plus l'utiliser)

En ce qui concerne l'achat de votre domaine, vous pouvez utiliser des registraires de domaine comme Namecheap ou Hover, ou, si vous configurez une boutique Shopify (Shopify Review), vous pouvez acheter un domaine par leur intermédiaire.

Poignées sociales

Vos canaux sociaux constitueront probablement une partie importante de l'identité de votre entreprise, alors ajoutez-les à votre plan d'affaires pour les garder organisés et en un seul endroit. Si vous avez de la chance, tous vos identifiants sociaux peuvent être les mêmes, mais en fonction de la disponibilité sur chaque plate-forme, vous ne pourrez peut-être pas obtenir votre nom de marque sur chaque plate-forme sociale.

Quelles que soient les plates-formes sur lesquelles vous choisissez, assurez-vous de les répertorier ainsi que de gérer votre plan d'affaires.

Voici quelques-unes des plateformes sociales sur lesquelles vous voudrez peut-être enregistrer votre entreprise (vous pouvez choisir de vous inscrire sur chacune d'entre elles, même si vous ne prévoyez pas de publier sur certaines d'entre elles, juste pour vous assurer que vous êtes «propriétaire» de la poignée). si jamais vous décidez d'utiliser la plateforme pour votre marque):

  • Instagram
  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • TIC Tac
  • Pinterest
  • Snapchat
  • LinkedIn
  • Tic
  • Reddit

Nous vous recommandons également d'obtenir vos identifiants sociaux dès que vous décidez du nom de votre entreprise afin que vous ayez les meilleures chances d'obtenir le nom exact de l'identifiant que vous souhaitez. Plus tôt vous vous inscrivez, mieux c'est!

Vos informations de produit et de niche

Vos informations de produit et de niche

Cette section de votre plan d'affaires comprend des informations de base décrivant les types de produits que vous vendez et le créneau que vous servez. Un rapide coup d'œil à cette partie de votre plan d'affaires devrait donner à quelqu'un une idée de ce que vous faites et pour qui vous le faites.

Niche

Première étape, décrivez votre créneau. Votre créneau est le public que vous servez avec les produits que vous créez. Idéalement, vous voulez que votre créneau soit suffisamment large pour que vous ayez un marché important de personnes à vendre, mais aussi suffisamment restreint pour avoir en tête des personnalités d'acheteurs clairement définies.

Cibler un créneau trop large peut signifier que vous ne pourrez pas vous concentrer facilement sur les besoins et les désirs de votre public, ce qui peut entraîner une perte de concentration de la conception et / ou du marketing de vos produits, et le fait d'avoir un créneau trop étroit peut vous laisser avec un public trop restreint pour vendre. Vous voulez trouver ce bon endroit.

Par exemple, choisir «femmes» comme créneau est trop large. Un meilleur exemple de niche clairement définie est «les femmes qui font de la randonnée».

Remarque: Si vous avez besoin d'idées de niche, consultez notre ebook 500 Niches pour définir clairement la vôtre.

Des produits)

Dans cette partie de votre plan d'affaires, vous devriez être en mesure de résumer en une phrase ce qu'est votre ou vos produits. Restez simple et bref – ce n'est que la version de notes de falaise de ce que vous vendez afin que toute personne lisant votre plan d'affaires obtienne une version d'ascenseur de ce que vous faites.

Forces et faiblesses du produit

Dans cette section de votre plan d'affaires, énumérez les principales forces et faiblesses de votre produit afin que toute personne lisant votre plan d'affaires ait un aperçu des avantages et des défis auxquels la vente de vos produits pourrait être confrontée.

Pour avoir une idée des forces et des faiblesses de vos produits, utilisez ces méthodes:

  • Utilisez notre outil d'évaluation de produit instantané pour évaluer votre produit sur une échelle de 0 à 100 afin que vous ayez une idée de vos forces et faiblesses.
  • Réalisez une analyse SWOT pour avoir une idée complète des forces et des faiblesses de votre entreprise

Aucun produit n'est parfait, alors attendez-vous à trouver des faiblesses. Certains exemples de faiblesses de produits peuvent être le prix (peut-être que vous ne pouvez pas surclasser vos concurrents en raison des matériaux que vous utilisez ou du niveau de qualité que vous souhaitez maintenir), ou cela peut être la qualité (peut-être avec les options de fabrication disponibles pour vous, vous ne pouvez pas fabriquer votre produit avec des matériaux de haute qualité), ou il se peut que votre produit contienne certains ingrédients qui rendent difficile son expédition vers d'autres pays, ce qui signifie que vous devrez respecter les réglementations des différents pays pour vendre à l'échelle mondiale (cela s'applique souvent aux produits alimentaires ou cosmétiques).

D'un autre côté, il est également important d'identifier les points forts de votre produit car s'il n'en a pas, cela ne vaut probablement pas la peine d'être vendu!

L'identification de ces éléments vous donne l'opportunité de reconnaître le succès potentiel de votre idée de produit avant de commencer à investir du temps et des ressources dans son développement. Cela peut vous aider à éviter les pièges et les mauvaises surprises à l'avenir que vous n'auriez peut-être pas envisagés autrement.

Prévision de la trajectoire du produit

Enfin, dans cette section, déterminez si vous pensez que votre produit est sur une trajectoire tendance, à la mode, en croissance ou stable. Ces options vous aideront à classer la longévité de votre entreprise.

Voici la répartition de ces options:

  • Trajectoire des tendances: Si votre produit s'inscrit dans une tendance, vous vous attendez à une longévité à court terme pour votre entreprise. Vous vous attendez à ce que votre produit s'intéresse au moment présent – en plein essor, maintenant une certaine stabilité au fur et à mesure des plateaux, et finalement la demande pour votre produit diminuera rapidement. Les produits qui ont une tendance ont généralement une longévité de 2 à 6 ans, à donner ou à prendre. (Exemple: les tendances de la mode qui durent quelques saisons puis deviennent obsolètes)
  • Trajectoire des modes: Si votre produit est une mode, vous vous attendez à une demande à très court terme pour votre produit et donc à une longévité à très court terme pour votre entreprise dans son ensemble. Les tendances durent généralement 1-2 ans ou moins, et elles s'éteignent aussi rapidement qu'elles sont entrées. (Exemple: filateurs Fidget)
  • Trajectoire croissante: Ce type de produit est à la hausse, par conséquent, vous vous attendez à une croissance constante des affaires au fil du temps. Les produits de cette catégorie ne sont peut-être pas encore très demandés, mais leur popularité augmente et, sur plusieurs années, ils atteindront probablement un plateau et deviendront stables. (Exemple: drones)
  • Trajectoire stable: Ce type de produit est en demande maintenant et sa demande est stable depuis un certain temps. Lorsque vous démarrez une entreprise avec un produit qui existe dans cette catégorie, vous pouvez vous attendre à ce que votre entreprise ait autant de longévité que possible, car il est peu probable que la demande change radicalement. (Exemple: cas de téléphone)

Vous ne savez pas quel niveau de trajectoire pour étiqueter vos produits? Saisissez vos mots clés dans Google Trends pour avoir une idée globale de la demande de vos produits au fil du temps.

Votre modèle d'entreprise

Votre modèle d'entreprise

Il existe quatre principaux modèles commerciaux communs aux entreprises de commerce électronique: la fabrication, la fabrication, la vente en gros ou le dropshipping.

Que vous choisissiez de faire, fabriquer, vendre en gros ou dropship joue un rôle énorme dans de nombreux aspects différents de votre entreprise. Le modèle que vous choisirez dépendra de votre niveau de compétence, des produits que vous souhaitez vendre, du niveau de fonds avec lesquels vous devez travailler, du montant de vos bénéfices et de la façon dont vous souhaitez que votre entreprise se développe.

Lorsque vous élaborez votre plan d'affaires, notez le modèle commercial que vous utilisez pour que celui qui le lit ait une idée de la façon dont vous achetez vos produits.

Vos méthodes d'acquisition de produits

Vos méthodes d'acquisition de produits

La façon dont vous achetez vos produits est une information très importante à connaître sur votre entreprise, alors incluez toutes les coordonnées de vos principaux fournisseurs et fournisseurs de secours.

Il est important de les répertorier au même endroit au cas où vous ou votre équipe devez contacter vos fournisseurs, ou si vos fournisseurs de secours sont nécessaires, leurs coordonnées seront facilement accessibles.

Vos coûts et prix

Vos coûts et prix

Le succès d'une entreprise dépend de la santé de ses finances, donc les inclure dans votre plan d'affaires est une bonne idée. Non seulement ce sont des informations nécessaires à connaître et à avoir pour votre propre référence, mais ce sont des informations nécessaires que les personnes qui consultent votre plan d'affaires (comme les investisseurs) voudront savoir.

Vous n'avez pas besoin de fournir vos états financiers complets dans votre plan d'affaires. Il vous suffit de donner un bref aperçu des détails les plus essentiels. Les sections suivantes sont toutes les choses que vous devez inclure.

Budget de lancement du projet

Si vous n'avez pas encore lancé votre entreprise de commerce électronique, incluez votre budget de lancement dans votre plan d'affaires pour avoir un aperçu de la façon dont vous prévoyez de lancer et de ce que cela impliquera financièrement. Cela peut donner à quiconque avec qui vous travaillez ou qui investit dans votre entreprise une idée des fonds dont vous avez besoin pour démarrer votre entreprise.

Coût du produit

Pour chaque produit que vous vendez, notez combien il faut pour fabriquer ce produit. Il s'agit d'informations importantes à connaître lors de la détermination des marges, des bénéfices, des budgets et des stratégies financières en général, alors insérez-les dans votre plan d'affaires afin de ne pas les oublier.

Prix ​​du produit

En plus du coût du produit, incluez également le prix du produit. Cette section doit indiquer le prix pour lequel vous vendez chaque produit à vos clients. La connaissance de ces informations est essentielle car, là encore, elle jouera également un rôle dans la détermination des marges, des bénéfices, des budgets et des données financières.

Marges

Vos marges bénéficiaires sont un indicateur principal de la situation financière de votre entreprise, alors incluez-les également dans votre plan d'affaires.

Vous pouvez déterminer vos pourcentages de marge bénéficiaire avec cette formule:

(Bénéfice / Prix de vente) x 100 =% de marge

Et vos marges bénéficiaires en dollars avec cette formule:

Prix ​​du produit – Coût du produit = Marge $

Encore une fois, vous devez non seulement connaître ces informations importantes, mais les investisseurs potentiels souhaiteraient également les connaître.

Taille de commande moyenne attendue

La taille moyenne de votre commande dépendra du produit que vous vendez et du nombre de produits que vous attendez d'un seul client qu'il achète en même temps. Vous devrez estimer ce nombre en fonction de ce qui est logique pour votre entreprise.

Par exemple, si vous êtes un détaillant de vêtements en ligne qui vend différents types de hauts, chemises, robes, jupes et jeans, il est logique que vos clients achètent quelques articles à la fois.

Avec le temps, vous apprendrez exactement ce qu'est ce nombre, mais évaluer et établir un nombre avant le lancement est un bon moyen de commencer à comprendre le potentiel de vos entreprises et à fixer des objectifs.

La taille moyenne attendue de votre commande peut être représentée à la fois par un nombre (1 article, 2 articles) ou par la valeur de ces articles (dans votre devise).

Bénéfice de commande moyen attendu

Semblable à la section précédente, il est également important de comprendre le bénéfice moyen des commandes de votre entreprise pour vous aider à comprendre les chiffres de votre entreprise afin que vous puissiez prendre des décisions réfléchies.

Bénéfice moyen attendu de la commande = Taille moyenne attendue de la commande – Coût de la commande

Il y a tellement de choses qui rongent les revenus de chaque produit que vous vendez – le coût de chaque commande ne se résume pas seulement au coût réel du produit lui-même. D'autres aspects de vos opérations commerciales, tels que les frais d'expédition, les coûts d'emballage des produits, les frais de retour, les frais de publicité pour obtenir des clients et les frais de support client, sont tous pris en compte dans le coût de la commande, ce qui aura finalement un impact sur vos bénéfices. Donc, au-delà de la simple compréhension des valeurs moyennes des commandes, vous devez également comprendre le bénéfice moyen de vos commandes.

Budget marketing mensuel

L'établissement d'un budget marketing mensuel peut vous aider à prendre de meilleures décisions en matière de marketing, vous obligeant à réfléchir de manière plus critique au retour sur investissement (ROI) que vous recevez ainsi qu'à vous forcer à essayer de nouvelles méthodes, campagnes et canaux de marketing. .

Indiquez-le dans votre plan d'affaires afin que vous et votre équipe compreniez quels sont vos objectifs marketing à l'avenir et comment vous envisagez de réaliser ces objectifs financièrement.

Votre analyse concurrentielle

Votre analyse concurrentielle

Effectuer une analyse concurrentielle est une partie très importante de votre plan d'affaires et peut mettre en évidence certaines des forces et des faiblesses de votre marque ou de votre produit que vous n'auriez peut-être pas découvertes autrement.

Dans votre plan d'affaires, énumérez vos trois principaux concurrents qui vous correspondent quelque peu en taille et vendez des produits similaires sur le même marché que vous. Prenez le temps de vous renseigner sur leurs entreprises et de déterminer leurs forces et leurs faiblesses. Ceux-ci peuvent être trouvés en parcourant leur site Web, en lisant les commentaires des clients, en observant l'engagement des clients sur leurs plateformes sociales, en lisant l'histoire de leur marque, en parcourant leurs articles de blog, en lisant leurs politiques et même en leur commandant de comprendre l'expérience d'un client. lentille.

Vous pouvez créer un document complet axé sur l'analyse des concurrents (ce que nous recommandons de faire) mais dans votre plan d'affaires, il n'a pas besoin d'être aussi détaillé. Faites vos recherches, puis notez vos conclusions dans votre plan d’affaires d’une manière facilement assimilable, de sorte que chaque fois que vous vous y référez, vous pouvez rapidement voir ce que vos concurrents excellent et où se trouvent leurs talons d’Achille. Vous voulez que ce soit facile à comprendre afin de ne pas avoir à passer au crible des tonnes de paperasse chaque fois que vous avez besoin d'un recyclage.

Vos Personas Clients

Vos Personas Clients

Chaque marque a ses principaux clients. Lorsque les entreprises élaborent des stratégies, elles créent souvent des personnalités client (également appelées personnalités acheteur) pour illustrer qui sont leurs principaux clients afin de pouvoir clairement réfléchir aux décisions commerciales du point de vue de ces principaux clients. Dans votre plan d'affaires, énumérez vos personnalités client et certaines des informations descriptives principales pour chacun afin que vous puissiez facilement vous y référer.

Lorsque vous développez vos clients, il est important de leur donner un nom et une image et de noter des informations telles que leur âge, leur sexe, leur lieu de résidence, ce qu'ils font, combien d'argent ils gagnent, leurs intérêts, leurs études. fond, etc. Vous voulez être aussi précis que possible afin que vous puissiez avoir une image très claire dans votre esprit de qui est cette personne.

Chaque personne que vous développez doit être légèrement différente, mais toujours pertinente pour votre marque. Tout comme les gens dans la vraie vie, chacun est unique, mais les personnes aux intérêts variés peuvent toujours partager des intérêts similaires. Tous vos futurs clients ne seront pas identiques les uns aux autres, mais ils auront tous des intérêts similaires et seront donc également intéressés par votre marque.

À l'avenir, chaque fois que vous prendrez une décision pour votre entreprise, vous devrez exécuter vos idées à travers le filtre de vos personnalités client. Demandez-vous ce que vos clients penseraient de cette idée – seraient-ils ravis de l'acheter, seraient-ils pertinents pour eux, les aliéneraient-ils, en parleraient-ils à leurs amis? Si vos idées ne correspondent pas à celles de vos principaux clients, elles ne valent pas la peine d'être poursuivies.

Remarque: Pour plus d'informations sur la création de personnalités de marque pour votre entreprise, consultez notre Guide de personnalisation du commerce électronique. Il propose des exercices et des stratégies pour vous aider à créer des personnalités client bien pensées qui vous aideront dans vos efforts de marketing à mesure que votre marque se développera.

Vos atouts de marque

Vos atouts de marque

Votre image de marque est un pilier majeur de votre entreprise globale et souvent, il y a peu de détails pertinents sur votre marque qui peuvent être fastidieux à retenir. Au lieu de les ranger dans des coins ambigus de votre ordinateur, écrits sur des feuilles de papier volantes, ou pire, complètement oubliés, mettez-les dans votre plan d'affaires.

Ceci est utile pour votre propre référence, mais c'est également une information précieuse que toute personne qui reprend votre entreprise (si cela se produit) devra connaître.

Alors, que devez-vous inclure?

Vos piliers de marque

Les piliers de la marque sont des adjectifs simples, directs et concrets représentant votre marque qui vous aideront à guider les décisions que vous prenez pour votre entreprise afin que vous restiez toujours fidèle à vos fondamentaux.

Vos piliers de marque seront utilisés lors de la création de votre site Web, des discussions avec les clients, de la sélection d'images, de la rédaction de copies, de la création de politiques et de la publication sur les réseaux sociaux. Ils sont l'essence de votre marque que vous souhaitez être cohérent dans tous les aspects de votre entreprise.

Vos piliers de marque devraient être autour de quatre mots descriptifs que vous pouvez choisir individuellement ou avec votre équipe. Le but est de trouver les quatre mots qui définissent vraiment ce qu'est votre marque et ce que vous voulez qu'elle représente pour les autres.

Couleurs de marque (codes HEX)

Chaque marque réussie et identifiable a une palette de couleurs. Pour certaines marques, les couleurs qu'elles utilisent sont tellement identifiables que les gens peuvent reconnaître une marque juste par sa teinte exacte. Consultez BrandColors pour avoir une idée des couleurs de marque que les entreprises utilisent et avoir une idée de leurs palettes de couleurs.

Lors de la création de votre plan d'affaires, indiquez les couleurs de votre marque afin de pouvoir facilement identifier ce qu'elles sont. La façon la plus simple de procéder consiste à identifier les codes HEX pour chaque couleur. Les codes HEX sont des nombres à six chiffres utilisés par les applications informatiques pour représenter des couleurs spécifiques, donc si jamais vous avez besoin de trouver une couleur ou d'ajuster une couleur dans une application comme Photoshop ou Canva, vous pouvez simplement utiliser le code HEX pour obtenir la couleur exacte que vous cherche.

En notant vos codes HEX, vous vous assurerez de savoir exactement quelles sont chacune des couleurs de votre marque sans avoir à deviner à chaque fois que vous allez créer un élément de marque.

La plupart des marques ont environ 3 à 5 couleurs de marque, nous vous recommandons donc de vous en tenir à cela. Si vous avez besoin d'aide pour déterminer la palette de couleurs de votre marque, consultez ces ressources:

Polices de marque

Les polices de caractères et les polices constituent une autre partie essentielle de l'image de marque de votre entreprise. La plupart des marques ont environ 2 à 4 polices qui font partie de leur image de marque et ces polices seront utilisées sur leur site Web, leurs plateformes de médias sociaux, leurs supports marketing et même sur l'emballage des produits.

La police d'une marque peut être aussi reconnaissable que son nom et sa palette de couleurs, il est donc important de savoir comment s'appellent vos polices!

Assurez-vous de répertorier toutes les polices que vous utilisez dans votre plan d'affaires afin de ne pas les oublier et pour que quiconque puisse reprendre votre entreprise à l'avenir sache quelles polices ont été utilisées par le passé.

Style de photographie

En plus d'avoir des photos de produits sur votre site Web – qui sont généralement de simples images de vos produits sur un fond blanc uni – vous devriez également avoir des photos et des images de style de vie de vos produits en action.

Contrairement aux photos de produits, qui devraient simplement être une photo du produit sur un fond neutre, les photos de style de vie doivent représenter votre produit dans son habitat naturel, afin que vos clients puissent l'imaginer faire partie de leur propre vie.

Dans un souci de cohérence sur l'ensemble de votre site Web, vos photos de style de vie doivent avoir leur propre style. Ce style devrait refléter votre marque et être déterminé par rapport à vos quatre piliers de marque et devrait évoquer les sentiments avec lesquels vos clients doivent se connecter.

Votre style de photographie peut être lumineux, il peut être mystérieux, il peut être robuste ou bruyant – tout ce que vous pensez représentera votre marque et interagira le plus avec vos clients. La chose la plus importante est de trouver un style spécifique afin que les photos de style de vie que vous prenez ou achetez auprès des services de photos soient cohérentes sur l'ensemble de votre site Web.

Dans votre plan d'affaires, essayez de définir votre style de photographie et de le décrire. Si nécessaire, incluez quelques exemples de photos par excellence représentant votre marque. Cela peut vous aider à garder vos images cohérentes et peut même vous aider à décrire ce que vous recherchez si vous embauchez des photographes pour prendre vos photos pour vous.

Votre proposition de valeur unique

Votre proposition de valeur unique

La proposition de valeur unique de votre marque (UVP – également parfois appelée proposition de vente unique) est ce que vous vous engagez à offrir à vos clients – en d'autres termes, ce que vos clients peuvent espérer réaliser ou expérimenter à la suite de l'achat de vos produits.

La plupart des propositions de valeur uniques peuvent être résumées en une phrase et, généralement, elles sont affichées sur la page d'accueil du site Web d'une marque, au-dessus du pli.

Votre UVP n'a rien à promettre de révolutionnaire, et c'est généralement quelque chose d'aussi simple que d'offrir un prix inférieur, ou un produit de meilleure qualité, ou un service plus fiable, ou une plus grande sélection, ou une perception de marque accrue.

Donc, quelle que soit la vôtre, distillez-la en une phrase maximale de 15 mots et notez-la dans votre plan d'affaires. Ce sera un guide important pour votre marque, vous devez donc vous souvenir de ce que c'est!

Mais au-delà de l'inclure dans votre plan d'affaires, assurez-vous de le vivre également. Votre UVP doit être quelque chose sur lequel vous vous concentrez activement et que vous livrez à votre public, pas seulement une devise que vous mettez sur votre site Web, car elle sonne bien.

Vos canaux de consommation

Vos canaux de consommation

Cette section vous permet de prévoir le total de vos ventes attendues des consommateurs et des entreprises sur une année. Essentiellement, dans cette partie de votre plan d'affaires, notez d'où vous prévoyez de réaliser la plupart de vos ventes.

Voici vos options:

  • B2B (Business-to-Business): Il s'agit des entreprises qui vendent leurs produits à d'autres entreprises (comme les grossistes, les fabricants et les fournisseurs).
  • B2C (Business-to-Consumer): Il s'agit des entreprises qui vendent leurs produits directement aux consommateurs. Cela peut également inclure le direct-to-consumer (DTC).
  • B2G (Business-to-Government): Il s'agit des entreprises qui vendent leurs produits à des gouvernements ou à des entités gouvernementales.

Si votre entreprise ne vend que des produits aux consommateurs, vous pouvez prédire que 100% de vos ventes en un an proviendront du B2C.

Si vous créez vos propres produits et ne les vendez qu'à d'autres entreprises pour les revendre sur leurs sites Web, vous pouvez prédire que 100% de vos ventes proviendront du B2B.

Si vous vendez un quart de vos produits directement aux consommateurs et les trois quarts de vos produits à revendre sur les sites Web d'autres entreprises, vous pouvez prédire que 25% de vos ventes seront B2C et 75% de vos ventes B2B.

Faites vos prévisions en fonction de la situation unique de votre entreprise. Thoughtfully considering these options early-on can help you make better decisions for your marketing channels, budget, and the overall direction of your brand.

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Just as brick-and-mortar businesses have operational costs like water, heating, and electricity, online businesses have operational costs like their ecommerce platform subscription, theme costs, and apps.

First off, list your ecommerce platform of choice and how much it costs you per month or per year to subscribe to.

Your ecommerce platform is the host that’s going to be supporting your business so it’s no small decision to make when considering which one to select. There are many different ones to choose from—some are more mainstream and some are more niche, but ultimately the best one for your business depends on your own individual needs.

We highly recommend Shopify because it’s intuitive, customizable, secure, supported, reasonably priced, and the best option for most types of stores—but there are many other options.

Next up, list any essential apps that you use to run your online business, including their monthly or yearly costs. This could include security apps like Rewind (Rewind Review) or Sucuri (Sucuri Review), the Spocket app if you’re using it to source your dropshipping products (Spocket Review), or even marketing apps like ProveSource (ProveSource Review) or Jilt (Jilt Review). Whatever is essential to your business’ operations—include it in your business plan!

And finally, also list which theme you’re using for your store, where you purchased it from, and how much it cost. This is important information to know not only for your business’ records but in case you need to look up your theme’s development documents to troubleshoot any problems in the future.

Your Marketing Strategies

Your Marketing Strategies

Now, your marketing is always going to grow and change, and it’s one of those things that you’ll be tweaking more than most of the other things on your business plan, so we recommend starting by setting three-month marketing goals in your business plan so you create a direction to work towards that keeps you accountable.

Here are some things you can list in this section of your business plan:

  • Your 3-Month Marketing Goal: Where do you want your business to be in three months? Ask yourself realistically how much profit you’d like to make in the next three months and write it down. Also ask yourself what non-financial business goals you want to achieve like the number of subscribers on your email list, the number of followers on your social channels, or even the number of product reviews your customers post. Make sure it’s something you have to work hard towards, but that it’s still attainable.
  • The Number of Orders Needed to Reach Your Goal: In order to make your goal amount of profit in three months, how many orders will you need to make? This is where your Average Order Profit number is important because it’s what you’ll use to help you make this projection.
  • The Unique Visitors Required to Reach Your Goal Based on a 1% Conversion Rate: If 1% of your unique visitors make an average purchase, how many unique visitors will it take to reach your three-month goal?
  • Your Marketing Channels/Focus: Choose up to three main ways you plan to market your business. What methods are you going to focus on to get traffic to your store? You can focus on marketing through your own social media platforms, through your own blog, through guest blogging, by sponsoring social media influencers, through Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Ads, contests, giveaways, etc. The options are endless.

If you need help developing a marketing action plan, especially for the first few months of your business, check out our 52 Week Marketing Plan which has a bunch of strategies and tactics you can use to market your new online store. It will help you try out new marketing methods so you can discover what actually works for your brand!

Conclusion

Keep in mind that your business plan should be a dynamic document, not a static one, meaning: Keep updating it, refining it, and tweaking it. It should be a representation of where your business currently is and a guidepost for where your business is going in the future. Your business is going to be constantly evolving which means your business plan should, too.

Remember, our One Page Ecommerce Business Plan is tailor-made to benefit online businesses in particular, so if you’re looking for a business plan template for your online business, it’s worth checking out.

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