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Briefs sur le commerce électronique: Walmart et Shopify, perspectives des magasins physiques, Instagram

«Dossiers de commerce électronique» est ma série occasionnelle sur les nouvelles et les développements qui ont un impact sur les marchands en ligne. Dans cet épisode, je ferai un rapport sur le partenariat de Walmart avec Shopify, les difficultés des détaillants de brique et de mortier et les efforts de commerce électronique d'Instagram.

Walmart renforce le commerce électronique

La semaine dernière, Walmart et Shopify ont annoncé qu'ils unissaient leurs forces pour amener 1 200 vendeurs sur le marché de Walmart.com d'ici la fin de 2020. Walmart a l'intention de cibler les «petites et moyennes entreprises basées aux États-Unis dont l'assortiment complète le nôtre», selon un article publié par Walmart Jeff Clementz, vice-président de Marketplace. Il s'agit du premier partenariat de Walmart avec une plate-forme de commerce électronique.

Les vendeurs Shopify ne paient pas pour lister leurs produits sur Walmart.com mais paient des "frais de référence" lorsqu'ils font une vente. Les marchands Shopify doivent demander à connecter leurs magasins Shopify à un compte vendeur Walmart. Une fois approuvés, ils peuvent synchroniser leurs catalogues de produits et créer des listes de produits sur Walmart.com. La gestion des stocks et des commandes continuera d'être gérée par Shopify.

Les premiers commentaires des vendeurs sur l'App Store de Shopify qui ont essayé de s'inscrire à l'application Walmart au cours de la première semaine indiquent qu'il y a des bugs à résoudre car beaucoup ont eu du mal à faire fonctionner l'application.

Les résultats du premier trimestre de Walmart ont montré l’impact de la pandémie de Covid-19 sur le comportement des consommateurs. Les ventes de commerce électronique de la société ont augmenté de 74% par rapport à la même période l'an dernier. Walmart a enregistré une croissance importante pour les services de ramassage et de livraison au volant. L'entreprise a introduit la livraison express dans 1 000 magasins, a augmenté son service de ramassage dans 3 300 magasins et a mis en œuvre la livraison le jour même dans 1 850 magasins. Walmart a l'intention d'étendre ce service à environ 2 000 magasins d'ici la fin de ce mois. L'entreprise a embauché plus de 235 000 nouveaux employés au cours du trimestre alors qu'elle tentait de répondre à la demande croissante des consommateurs.

Dans un effort pour accroître l'efficacité à un moment où ses coûts augmentent, Walmart a annoncé qu'elle arrêterait son unité Jet.com. Le mois dernier, il a rationalisé son expérience d'achat mobile en combinant les applications Walmart et Walmart Grocery.

Seul Amazon a des ventes de commerce électronique plus importantes que Walmart, mais le concurrent le plus similaire est Target, qui a également connu un doublement des ventes de commerce électronique au cours du premier trimestre de 2020. Le mois dernier, Target a annoncé l'acquisition d'actifs technologiques de Deliv, un échec le jour même. Société de livraison du «dernier kilomètre».

Fermetures de magasins aux États-Unis

Un récent «rapport Insight» de Coresight Research prédit que les fermetures de briques et de mortier au détail en 2020 augmenteront considérablement aux États-Unis pour atteindre 20 000 à 25 000, dépassant de loin les 9 821 fermetures de 2019. Entre 55 et 60% de ces magasins seront des centres commerciaux. Le rapport prévoyait également que les dépôts de bilan augmenteraient, car de nombreuses entreprises avaient des activités de réorganisation ou de financement court-circuitées par la pandémie de Covid-19. La plupart de ces dépôts porteront sur le chapitre 7 (liquidation) plutôt que sur le chapitre 11 (restructuration).

Les détaillants déjà en difficulté, tels que les grands magasins d'ancrage dans les centres commerciaux, sont les plus susceptibles de tomber en raison du manque de liquidités en raison des fermetures de magasins ainsi que de l'endettement élevé.

À ce jour cette année, le secteur de la vente au détail à domicile et au bureau a enregistré le plus grand nombre de fermetures de magasins annoncées avec 1 161, suivi par les vêtements, les chaussures et les accessoires avec 986.

Coresight a également mené une enquête auprès des consommateurs fin mai et a constaté qu'environ la moitié de ceux dont les habitudes de dépenses avaient changé à la suite de fermetures de magasins pensaient qu'il faudrait au moins cinq à six mois avant que leurs dépenses reviennent à la normale. Selon Coresight, les détaillants de briques et de mortier qui avaient du mal à rester en activité avant la pandémie ne devraient pas récupérer complètement.

De plus, la fermeture de magasins non essentiels a accéléré le passage aux achats en ligne. Une partie de la migration vers le commerce électronique sera probablement permanente, ce qui mettra davantage les commerçants en difficulté et les encouragera peut-être à se concentrer davantage sur le commerce électronique.

Instagram étend son commerce électronique

Instagram étend ses critères d'admissibilité au commerce à davantage d'entreprises et de créateurs. Les nouvelles règles entreront en vigueur le 9 juillet dans tous les pays où les achats sont actuellement pris en charge. À compter de cette date, les entreprises participantes doivent étiqueter les produits sur Instagram à partir d'un seul site Web dont elles sont propriétaires et vendent. L'objectif est de donner aux utilisateurs "une expérience d'achat cohérente et fiable".

Instagram a déclaré qu'il mettrait à jour son processus d'inscription pour fournir aux commerçants des conseils plus clairs sur les types d'entreprises qu'il est le mieux placé pour soutenir, y compris les créateurs souhaitant vendre des marchandises. Les nouveaux participants suivront un flux d'intégration mis à jour et les vendeurs existants recevront une notification dans l'application dans les semaines à venir avec des instructions sur la manière de se conformer.

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