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Conseils e-commerce

Avantages et inconvénients du commerce composable

Le terme «commerce composable» fait référence à la jonction de plusieurs composants pour répondre aux besoins spécifiques d’un marchand. Exemples de cas d'utilisation:

  • Plusieurs canaux de vente. Les entreprises qui vendent sur des canaux tels que le Web, le mobile, les kiosques et les réseaux sociaux ont souvent besoin d'une plate-forme extensible et flexible.
  • Contrôle des coûts. Les commerçants peuvent parfois réduire les coûts opérationnels en choisissant les fonctionnalités et les fournisseurs dont ils ont besoin.
  • Spécialisation. Les services basés sur le cloud, tels que les recommandations de produits, l'analyse client et la recherche sur site, peuvent représenter les meilleures fonctionnalités à un prix compétitif.
  • Construction modulaire. Le commerce composable utilise des normes technologiques qui permettent à plusieurs systèmes d'interagir. Cela permet une plate-forme modulaire avec des fonctions essentielles essentielles qui peuvent être améliorées au fil du temps. Le résultat est une mise sur le marché plus rapide et un investissement initial moindre.

Le commerce composable comporte également des défis, tels que:

  • Interaction avec plusieurs fournisseurs. La création d'une plate-forme de commerce composable implique l'ajout de produits et de services de plusieurs fournisseurs. Cela nécessite de traiter avec de nombreuses équipes de vente et de support, d'accepter les termes et conditions des entreprises et de s'intégrer à leurs logiciels.
  • Accords de Niveau de Service. L'utilisation de produits et de services de plusieurs fournisseurs complique des niveaux de service cohérents et prévisibles. Par exemple, certains fournisseurs peuvent mieux gérer les pics de trafic que d'autres. Les garanties de niveau de service doivent être discutées en profondeur avec chaque fournisseur potentiel.
  • Interface utilisateur. Le commerce composable connecte différents fournisseurs, obligeant les commerçants à créer une interface utilisateur cohérente au-dessus de ces composants. Le processus prend du temps et de l'argent à créer et à maintenir. Et il doit être répété pour chaque nouveau fournisseur.

Sélection d'une plateforme

Le processus de sélection d'une plate-forme de commerce composable dépend du fait que le commerçant lance une nouvelle plate-forme ou remplace une plate-forme existante.

Lors du lancement d'une nouvelle plateforme:

  • Documentez les besoins de l’entreprise. Commencez par vous concentrer sur les fonctionnalités de base. Ensuite, composez une feuille de route des futures fonctionnalités supplémentaires. Concentrez la feuille de route sur les capacités qui différencieraient l'offre du marchand ou amélioreraient encore les ventes.
  • Évaluez les plates-formes probables pour les besoins essentiels de l'entreprise. La plupart des plateformes de commerce électronique offrent une forme de commerce composable.
  • Envisagez de conserver le soutien à la mise en œuvre ou un seul intégrateur système pour couvrir toutes les exigences de la feuille de route.

Pour remplacer une plateforme existante:

  • Identifier les zones de la plateforme actuelle qui bénéficiera d'un fournisseur de premier ordre. Les exemples incluent les promotions, la recherche sur le site et la gestion des commandes.
  • Créer une feuille de route sur la base de cet examen pour migrer progressivement les capacités de la plate-forme actuelle vers un fournisseur de premier ordre
  • Migrez d'abord les fonctionnalités hautement prioritaires, puis concentrez-vous sur des fonctionnalités supplémentaires.
  • Gardez l'ancienne plate-forme en place au cas où la mise en œuvre ne se déroule pas correctement.
  • Envisagez de conserver le soutien à la mise en œuvre ou un seul intégrateur de système, comme mentionné ci-dessus.

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