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8 façons d'éviter une suspension de compte Amazon

octobre
14, 2020

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Alors que le quatrième trimestre approche à grands pas, tous les vendeurs Amazon ont une chose en tête: cet e-mail déchirant vous informant qu'Amazon a mis votre compte en examen. Ce n’est un secret pour personne que 2020 a été une année difficile pour de nombreuses entreprises dans le monde, et alors que nous nous préparons pour la saison stupide, vous voulez vous assurer que votre entreprise est opérationnelle et prête à vendre. La dernière chose dont vous avez besoin est une suspension inutile. Pour vous offrir les meilleures chances de maintenir votre compte sans suspension, familiarisez-vous avec les conditions de service d'Amazon et respectez leurs règles. Vous trouverez ci-dessous des points importants à garder à l'esprit lors de la vente sur Amazon pendant cette saison des vacances:

1. Ayez la documentation appropriée

Lors de l'ouverture d'un compte vendeur Amazon, faites numériser et télécharger clairement la documentation appropriée pour permettre des vérifications de visualisation faciles par Amazon. Aucun doigt ni aucune ombre ne doit être visible sur le document numérisé. Prenez les photos à la lumière du jour et dans une zone de votre maison non exposée à la lumière directe du soleil. Cela évitera les ombres indésirables. Placez les documents sur le sol et penchez-vous sur le dessus pour obtenir le meilleur angle. Ces documents sont importants, alors prenez votre temps pour obtenir la bonne photo. Vous devrez également vous assurer que toutes les informations téléchargées sont exactes et reflètent la documentation téléchargée. Avant le début de la saison occupée, revoyez tout pour vous assurer qu'il est correct. Confirmez que le nom et l'adresse de votre entreprise sont identiques à ceux figurant sur votre relevé bancaire, votre passeport et votre permis de conduire. Toute divergence peut entraîner le refus de votre demande de compte vendeur, ce qui signifie qu'elle sera terminée avant que vous ne commenciez.

2. Connaître et respecter les politiques et directives d'Amazon

Ces directives sont régulièrement mises à jour et vous recevrez un e-mail vous informant de ces changements. Bien qu'il puisse être facile d'ignorer ces e-mails ou de les laisser pour un autre jour, assurez-vous d'être au courant de tout changement. Si vous enfreignez de quelque manière que ce soit les consignes de contenu d'Amazon et les politiques de violation de la sécurité, les chances d'être suspendu sont très élevées. L'équipe de sécurité des produits est très stricte. Au lieu de vous donner un avertissement, ils suspendront d'abord votre compte vendeur, puis vous demanderont votre plan d'action. C'est un temps précieux perdu dans la vente de vos produits. Assurez-vous que vos produits ne sont pas limités ou contre les politiques d'Amazon et que votre contenu n'est pas trompeur ou inexact.

3. Supprimez tous les produits problématiques

Faites une évaluation des risques et un jugement de valeur avant de décider que vous ne pourriez pas envisager de supprimer un produit préféré. Bien que cela puisse sembler valoir le risque pour vous, pensez à ce qui se passerait si votre compte était suspendu et que vous ne pouviez vendre aucun de vos produits. Cela en vaut-il toujours la peine? La saison chargée n'est pas le moment de prendre ces risques, car cela pourrait coûter très cher à votre entreprise après une année déjà difficile.

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4. Ne choisissez pas de produits qui attirent les commentaires négatifs de vos clients

Bien que les produits controversés puissent avoir la capacité de bien se vendre, ils ne valent pas l'attention négative qu'ils pourraient apporter à votre entreprise. Cela entraînera une diminution de la santé du compte, des suppressions de listes, des avertissements et un examen plus approfondi de votre compte Amazon. Bien entendu, vous n’avez pas toujours votre mot à dire sur la manière dont les gens réagissent à votre produit. Mais c'est quelque chose que vous devez garder à l'esprit lorsque vous choisissez vos produits. Si vous avez un doute, dirigez-le par votre marché cible et voyez quelle réponse il obtient. C'est le meilleur indicateur de ses performances et de sa visibilité auprès de vos clients.

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5. Soyez proactif

La communication bidirectionnelle avec Amazon est la chose la plus importante que vous puissiez faire pour protéger votre compte. Examinez les informations que vous fournissent Amazon et vos clients en ce qui concerne votre compte et vos produits, puis répondez en conséquence. Restez à jour avec tous les changements de politique. Soyez conscient de ce que les gens disent de votre entreprise et des avis qu'ils laissent, et soyez présent sur votre compte Amazon. La meilleure façon de rester au courant des choses est de rester attentif et de savoir exactement ce qui se passe au quotidien.

6. Vérifiez vos mots clés

Il est assez courant pour les vendeurs d’exagérer lorsqu'ils répertorient leurs produits en surchargeant les mots-clés qu’ils choisissent. Bien que cette forme de bourrage de mots clés puisse sembler être une mesure intelligente pour vous aider à apparaître dans les résultats de recherche, cela devient un problème lorsque vous commencez à utiliser des mots clés que vous ne devriez pas. Ceci est coûteux pour vos campagnes Pay Per Click (PPC). Après tout, si le mot clé n'est pas pertinent pour votre produit, combien gagnerez-vous grâce à ces campagnes? Plus important encore, pour Amazon, cela se traduit par une mauvaise utilisation de la section de recherche et de navigation, et cela peut entraîner une suspension. Assurez-vous que vos mots clés sont pertinents pour votre produit et ne sont pas trompeurs. Vérifiez votre contenu et recherchez des mots qui pourraient être des mots de remplissage, des noms de marque, subjectifs, sensibles au temps, mal orthographiés ou redondants.

7. Externaliser les tâches que vous ne pouvez pas gérer

Avec l'augmentation mondiale des vendeurs Amazon, la concurrence sur la plate-forme d'Amazon augmente. Heureusement, c'est quelque chose que vous pouvez anticiper. Faites appel à des spécialistes dans les domaines qui sont les plus importants pour vous ou pour ceux pour lesquels vous n'avez pas les connaissances nécessaires. Avancer et voir comment les choses se passent n'est pas une option si vous voulez réussir. Passez votre temps à bon escient et rappelez-vous que tout le monde cherche à faire des ventes cette saison. Gardez vos prix sur vos produits compétitifs pour les rendre plus attrayants pour les acheteurs potentiels et pour augmenter vos chances d'obtenir Buy Box.

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8. Suspensions de vitesse

Lorsque les ventes de votre produit montent en flèche, cela peut déclencher l'algorithme d'Amazon. Cela fournira automatiquement un rapport à Amazon et peut entraîner la suspension du compte vendeur. Ne vous inquiétez pas, il existe des moyens de contourner ce problème. Recherchez des conseils professionnels et soumettez un appel à Amazon pour que vous vous retiriez de la suspension le plus rapidement possible. Bien sûr, si vous voulez éviter complètement la suspension, votre meilleur espoir est de ralentir les ventes du produit. Mais qui veut faire ça?

En prenant le temps de parcourir votre boutique Amazon et en passant en revue chacun de ces points, il n'y a aucune raison que vous ne puissiez pas profiter de la vente jusqu'à ce que vous soyez satisfait de cette saison des fêtes. Tout ce qu'il faut, c'est un peu de préparation et de s'assurer que vous mettez le temps et l'énergie là où vous en avez le plus besoin. Bonne vente!

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